Erste Bank
ESG-Chatbot
Projektauftraggeber:in: Heinz Nikolaus
Teammitglieder: Can Tandogan, Benjamin Strahlhofer, Emre Toluay, Dorian Vogel
Ein Projekt der Erste Group Services: ESG-Chatbot vereinfacht ESG-Reporting durch KI- gestützte Analyse von ESG-Dokumenten.
Das Ziel unseres Projekts war die Entwicklung eines Prototyps für einen ESG-Chatbot, der die Erste Group Services dabei unterstützt, den steigenden Anforderungen im Bereich ESG-Reporting gerecht zu werden. Ausgangspunkt war die gesetzliche Verpflichtung, dass mittelständische und große Unternehmen ab 2025 umfangreiche ESG-Reports erstellen müssen.
Um diesen Prozess zu erleichtern, analysierte das Projektteam ESG-Reporting- Dokumente und identifizierte zentrale Gemeinsamkeiten. Basierend auf dieser Analyse wurde eine Anwendung entwickelt, die ESG-Dokumente in kleinere, handhabbare Abschnitte („Chunks“) zerlegt. Diese gechunkten Daten werden anschließend von einer künstlichen Intelligenz (KI) analysiert, die darauf spezialisiert ist, die Inhalte zu verstehen und präzise Antworten zu generieren. Die Benutzeroberfläche (Frontend) wurde von der Erste Group Services entwickelt. Durch die Zusammenarbeit entstand ein nutzerfreundlicher Chatbot, der es ermöglicht, gezielte Fragen zu ESG-Dokumenten zu stellen und präzise Antworten zu erhalten.
Unsere Arbeitsweise folgte einem agilen Ansatz: Das Team arbeitete in wöchentlichen Sprints und stand in regelmäßigem Austausch mit dem Auftraggeber. Die technische Umsetzung des Backends erfolgte in einer Databricks-Umgebung, programmiert mit Python. Für die Integration mit dem Frontend kooperierte das Team eng mit der IT- Abteilung der Erste Group Services.
Alle sensiblen Daten wurden in einer sicheren Umgebung (VCI), bereitgestellt vom Auftraggeber, verarbeitet. Zur Organisation und Kommunikation setzte das Team bewährte Tools wie Microsoft Teams, Word und Excel ein.
Trotz der Herausforderung, dass zwei Teammitglieder während des Projekts ausschieden, konnte das Ziel erfolgreich erreicht werden. Der Prototyp des ESG- Chatbots wurde termingerecht fertiggestellt und fand großen Anklang beim Auftraggeber. Der Chatbot erleichtert nicht nur die Arbeit der ESG-Abteilung erheblich, sondern bietet langfristig einen hohen Mehrwert für die gesamte Organisation.
Die Erste Group Services ist ein führendes Unternehmen im Bankensektor und unterstützt die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Seit vielen Jahren besteht eine enge Partnerschaft zwischen der Erste Group Services und der FH des BFI Wien, in deren Rahmen gemeinsam an zukunftsweisenden Projekten gearbeitet wird.